I presenti Termini e Condizioni di Vendita (“ToS”) si applicano a tutti gli acquisti effettuati e ai servizi offerti su https://www.medalab.com e su tutti i relativi sottodomini (“Sito”). Ti invitiamo a leggere attentamente i ToS in modo che Tu (“Acquirente”) sia consapevole dei diritti e degli obblighi dell’Acquirente.

I prodotti offerti sul Sito sono venduti da Distribuciones Samvete S.L., con sede legale a Madrid, in C/ Princesa 31 2º-3.

E-mail di contatto: info@medalab.com

I termini legali, la politica sulla privacy, le specifiche della piattaforma, gli avvisi, le pubblicità, le regole operative, i documenti di aiuto e gli altri documenti vincolanti a disposizione dell’Acquirente sul Sito web costituiranno accordi supplementari ai presenti ToS con la stessa forza legale. L’utilizzo da parte dell’Acquirente dei servizi di questo Sito web sarà considerato come un’accettazione implicita da parte dell’Acquirente dei suddetti accordi integrativi.

I presenti ToS si applicano a qualsiasi acquisto effettuato dall’Acquirente a partire dal 09 dicembre 2019 e possono essere rivisti in qualsiasi momento dal Venditore. Per qualsiasi acquisto effettuato prima del 09 dicembre 2019, si applicheranno i ToS pubblicati al momento dell’acquisto da parte dell’Acquirente.

Definizioni

Contratto o Accordo: il contratto disciplinato dai presenti ToS derivante dall’offerta del Venditore di vendere i Prodotti all’Acquirente e dall’accettazione dell’offerta del Venditore da parte dell’Acquirente. Il Contratto sarà concluso presso la sede del Venditore.

Acquirente: Tu, l’Acquirente, persona fisica, consumatore non professionista o professionista. Se l’Acquirente non ha l’età legale per stipulare un contratto vincolante con il Venditore, può utilizzare i servizi solo con l’intervento di un genitore o di un tutore. Inoltre, in questo caso il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il servizio, chiudere gli account, interrompere i diritti dell’Acquirente di utilizzare i servizi, rimuovere o modificare i contenuti o annullare gli ordini a sua esclusiva discrezione.

Prodotti: i Prodotti e/o i Servizi offerti in vendita dal Venditore sul Sito.

2. Applicabilità

I presenti ToS si applicano a tutte le offerte, i contratti e le consegne del Venditore sul Sito web, se non espressamente concordato diversamente.

3. Prezzi

3.1. I prezzi di vendita del Venditore sono espressi nella valuta visualizzata sul Sito e includono tutti i dazi, le tasse e gli altri oneri obbligatori o previsti dalla legge che si applicano alle vendite del Venditore, compresa l’IVA (se applicabile) nel territorio dell’Unione Europea. Nel caso di aree dell’Unione Europea con un regime fiscale specifico o di paesi al di fuori dell’Unione Europea, i prezzi non includono eventuali tasse o dazi che verrebbero applicati per l’importazione dei prodotti.

3.2. Tutti i prezzi e le informazioni presenti sul Sito web sono da considerarsi accurati e completi; tuttavia, in alcune situazioni possono verificarsi errori di prezzo o di altro tipo. L’Acquirente non potrà fare affidamento su un prezzo che sia palesemente o materialmente inferiore al prezzo al dettaglio prevalente per quel Prodotto. Nel caso in cui il prezzo pubblicato dal Venditore per un Prodotto sia palesemente o materialmente inferiore al prezzo al dettaglio prevalente a causa di un errore di determinazione del prezzo da parte del Venditore, quest’ultimo non ha alcun obbligo di vendere a tale prezzo e avrà il diritto di annullare il Contratto con l’Acquirente prima della spedizione e della consegna.

Di conseguenza, se il Venditore ha offerto un Prodotto o un Servizio a un prezzo materialmente o palesemente superiore al prezzo al dettaglio prevalente per quel Prodotto a causa di un errore di determinazione del prezzo e ha accettato l’ordine dell’Acquirente a quel prezzo, il Venditore consentirà all’Acquirente di annullare il Contratto e/o di rimborsare all’Acquirente la differenza tra il prezzo superiore e il prezzo effettivo.

3.3. Eventuali spese o commissioni aggiunte al prezzo del Prodotto saranno visibili all’Acquirente durante il processo di ordinazione e prima che l’Acquirente effettui l’ordine vincolante.

3.4. I costi di spedizione dei Prodotti sono indicati nella pagina dei costi di spedizione del Sito e/o sono specificati nel processo d’ordine.

3.5. Il pagamento sarà effettuato e potrà essere effettuato solo tramite carta di credito o di debito o qualsiasi altro metodo di pagamento offerto sul Sito. Il pagamento viene addebitato nella valuta indicata e il Venditore non è responsabile di eventuali discrepanze di valuta o di tasso di cambio. Qualsiasi rimborso all’Acquirente sarà effettuato con il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine vincolante nella valuta inizialmente visualizzata sul Sito web.

4. Il contratto

4.1. I contratti possono essere conclusi solo attraverso il sito web.

4.2. Quando l’Acquirente ha effettuato un ordine sul Sito web, il Venditore invierà le informazioni relative all’ordine via e-mail. Fino al ricevimento di tale e-mail inviata dal Venditore, l’Acquirente ha il diritto di annullare l’ordine e di risolvere il Contratto, fatto salvo il diritto di recesso descritto nei paragrafi successivi.

4.3. I dati dell’ordine creati dal sistema sono generati automaticamente dal sistema informatico in base ai contenuti inseriti dall’Acquirente. Si riterrà instaurato un rapporto contrattuale (a meno che non si applichi il punto 3.2) tra l’Acquirente e il Venditore solo dopo aver ricevuto una conferma via e-mail inviata dal Venditore all’Acquirente in relazione ai Prodotti che saranno effettivamente spediti direttamente all’Acquirente. Solo i Prodotti confermati dall’e-mail del Venditore faranno parte del Contratto e saranno consegnati all’Acquirente.

4.4. Ogni Contratto deve essere pagato prima della consegna. I Prodotti saranno spediti solo dopo la verifica del pagamento da parte del Venditore. Il pagamento anticipato richiesto dall’Acquirente per l’acquisto dei Prodotti in modo tempestivo, completo e legale fa parte dell’offerta del Contratto.

4.5. L’Acquirente è l’unico responsabile del pagamento di eventuali commissioni addebitate dalla sua banca, dalla società di carte di credito o da altri fornitori dell’opzione di pagamento scelta dall’Acquirente. L’Acquirente comprende e accetta che il Venditore attui il primo metodo di pagamento prima della consegna. Il pagamento richiesto dall’Acquirente per l’acquisto dei Prodotti in modo tempestivo, completo e legale fa parte dell’offerta di Contratto che l’Acquirente invia al Venditore, ed è anche il presupposto per cui il Venditore consegnerà i Prodotti all’Acquirente. Se l’Acquirente non completa il pagamento entro 10 giorni dalla creazione dell’ordine, il Venditore avrà il diritto di annullare l’ordine.

5. Adempimento del contratto

5.1. L’ordine e il Contratto dell’Acquirente saranno elaborati ed eseguiti quando il Venditore avrà ricevuto il pagamento completo da parte dell’Acquirente.

5.2. Il Venditore farà del suo meglio per soddisfare le richieste dell’Acquirente, evitando che i Prodotti acquistati dall’Acquirente siano esauriti. A causa di ostacoli tecnici e di vari fattori difficili da controllare ed evitare, il Venditore non può garantire che tutti i Prodotti ordinati dall’Acquirente siano disponibili in magazzino. Il Venditore farà del suo meglio per contrassegnare i Prodotti esauriti. Se i Prodotti ordinati dall’Acquirente sono esauriti, sia l’Acquirente che il Venditore avranno il diritto di annullare l’ordine e, se l’Acquirente ha già pagato, il pagamento sarà rimborsato all’Acquirente.

5.3. Il Venditore spedirà i Prodotti acquistati dall’Acquirente all’indirizzo di consegna designato dall’Acquirente tramite una società di logistica (a meno che la consegna non rientri nell’intervallo di consegna). Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni o altre conseguenze negative derivanti dal comportamento del destinatario. Se è richiesta la firma e la conferma, l’Acquirente o il destinatario firmerà per il ricevimento dei Prodotti dopo aver letto i relativi termini di consegna.

5.4. L’Acquirente dovrà fornire con precisione il nome dell’Acquirente, (se applicabile) il nome del destinatario, le informazioni di contatto dell’indirizzo di consegna e le altre informazioni necessarie richieste dal Venditore. I Prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo di consegna specificato. Qualsiasi perdita causata dalla modifica della persona di contatto dell’Acquirente o delle relative informazioni di consegna sarà a rischio dell’Acquirente stesso. Se l’ordine viene ritardato o non consegnato a causa delle seguenti circostanze, il Venditore non si assume alcuna responsabilità, conseguenza o costo e si riserva il diritto di annullare l’ordine unilateralmente se si verifica una delle seguenti circostanze:

• L’indirizzo di consegna, le informazioni di contatto, ecc. sono errate, inesistenti o non sufficientemente dettagliate;
• Il fattorino contatta il destinatario tramite il numero di cellulare designato, ma il destinatario non riesce a connettersi o non risponde;
• impossibilità di consegnare ripetutamente il Prodotto a causa dell’assenza del destinatario;
• Cause di forza maggiore, come disastri naturali, traffico, scioperi, sommosse, azioni governative, guerre, ecc.
• L’acquirente non rispetta i requisiti delle autorità doganali del suo paese, se presenti (ad esempio, il pagamento di dazi, tasse o tariffe imposte dal paese in cui il prodotto viene spedito).

5.5. Il contenuto, il prezzo, la quantità e la disponibilità del Prodotto/Servizio dal/nel Sito web possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso, tuttavia il Venditore farà del suo meglio per informare l’Acquirente quando necessario o possibile.

5.6. Il Venditore avrà il diritto di limitare in tutto o in parte i diritti dell’Acquirente in situazioni eccezionali e di annullare i relativi ordini non evasi se l’Acquirente è coinvolto in una delle seguenti azioni:

1. Il comportamento dell’Acquirente pregiudica il normale funzionamento del Sito Web o dei Servizi offerti agli altri utenti (ad esempio, attacchi online e pubblicità di massa);
2. L’Acquirente pubblica ripetutamente informazioni non correlate ai Prodotti o ai Servizi offerti nell’area commenti o richieste;
3. L’Acquirente cerca di ottenere vantaggi con mezzi impropri (come strumenti plug-in, attacchi di rete, ecc.);
4. L’Acquirente rifiuta i Prodotti più volte o si rifiuta di accettarli senza motivazioni oggettive;
5. L’Acquirente si occupa di ordinare o rivendere i Prodotti attraverso l’acquisto di conti (ad esempio all’ingrosso o al dettaglio);
6. Le informazioni relative all’ordine fornite dall’Acquirente (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, numero di telefono, numero di identificazione, indirizzo e-mail e così via) sono false, inaccurate o incomplete;
7. L’Acquirente interferisce con il normale funzionamento del Sito o si impegna in attività illegali.

6. Politica di spedizione

6.1. Il nostro team dovrà attendere 2 o 3 giorni per l’elaborazione dell’ordine. Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 (ora del Regno Unito) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

6.2. Corriere di spedizione: Normalmente spediamo tramite DHL e non effettuiamo spedizioni nei fine settimana o nei giorni festivi spagnoli.

6.3. Tempi di spedizione: Una volta elaborati, gli ordini arrivano generalmente tra i 2 e i 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

6.4. In caso di ritardi nell’evasione dell’ordine, consulta le informazioni di tracciamento fornite dal corriere nell’e-mail di conferma dell’ordine. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi nel trasporto o nello sdoganamento.

Medalab non è responsabile di eventuali sdoganamenti o pagamenti di dazi doganali che potrebbero verificarsi quando la spedizione viene effettuata al di fuori della Comunità Europea o verso destinazioni con politiche fiscali speciali all’interno della Comunità Europea (ad esempio le Isole Canarie).

In caso di problemi con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci prima tramite la nostra pagina di contatto o inviando un’email a info@medalab.com.

7. Diritto di recesso

7.1. L’Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto (diritto di recesso) entro un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna dei Prodotti. Ciò significa che se durante questo periodo cambi idea o, per qualsiasi altro motivo, decidi di non voler tenere un Prodotto, un accessorio o un pezzo di ricambio, puoi comunicarci la tua decisione e riceverai un rimborso completo. Nel caso del Generatore Clo2, il consumatore perde questo diritto una volta che il prodotto è stato utilizzato, quindi solo i prodotti non utilizzati possono essere restituiti.

7.2. Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare il Venditore della decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione inequivocabile.

7.3. L’acquirente deve prima contattare Medalab e può utilizzare il modulo di ritiro del modello presente sul sito web. Se l’Acquirente sceglie di utilizzare tale modulo, può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo di ritiro del modello o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile fornita sul Sito web. Se l’Acquirente si avvale di questa opzione, il Venditore comunicherà all’Acquirente una conferma di ricezione di tale recesso nel più breve tempo possibile.

7.4. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l’Acquirente invii al Venditore la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia scaduto, tramite qualsiasi mezzo ufficiale pubblicato sul Sito Web (es. e-mail, hotline, chat) e offerto dal Venditore.

7.5. Dovrai restituire i Prodotti o gli accessori o i pezzi di ricambio nella loro confezione originale. Per ricevere un rimborso completo, è necessario restituire tutti i prodotti ricevuti come parte del prodotto che si desidera restituire, compresi gli accessori, i componenti aggiuntivi, i regali promozionali o i prodotti venduti con uno sconto per l’acquisto congiunto che sono stati forniti con la macchina. Al momento della restituzione, ti verrà comunicato se la spedizione dei Prodotti restituiti comporta un costo aggiuntivo a tuo carico (ad esempio, costi doganali se l’acquirente risiede al di fuori dell’Unione Europea). Dovrai restituire i Prodotti entro quattordici (14) giorni di calendario dalla notifica del tuo recesso dal Contratto o dalla tua volontà di restituire i Prodotti in base alla politica di restituzione di Medalab, assicurandoti di ottenere la prova della spedizione per i tuoi archivi. Ti preghiamo di notare che se non imballerai correttamente i Prodotti o gli accessori o i pezzi di ricambio per evitare danni durante il trasporto o se li utilizzerai in modo improprio, ci riserviamo il diritto di non accettare la restituzione. In caso contrario, al ricevimento dei Prodotti o degli accessori o dei pezzi di ricambio e alla conferma che non sono danneggiati, rimborseremo il prezzo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.

7.6. Il rimborso verrà elaborato entro quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto restituito, come indicato nella clausola 6.5.

8. Obblighi dell’acquirente durante il periodo di recesso

8.1. Durante il periodo di recesso, l’Acquirente dovrà trattare i Prodotti ricevuti e l’imballaggio con la dovuta cura. L’Acquirente dovrà disimballare o utilizzare il Prodotto solo nella misura necessaria a determinare la natura, le proprietà e il funzionamento del Prodotto.

8.2. L’Acquirente può essere responsabile per la diminuzione del valore del Prodotto se ha utilizzato, danneggiato o altrimenti smaltito il Prodotto in modo non conforme alla clausola 7.1.

9. Esercizio e costi di ritiro

9.1. Se l’Acquirente recede dal Contratto, il Venditore rimborserà all’Acquirente tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta dell’Acquirente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore), senza indebito ritardo rispetto alla forma di pagamento originariamente utilizzata. Tuttavia, l’Acquirente riconosce che, a seconda del tipo di metodo di pagamento, i tempi di elaborazione del rimborso sono talvolta al di fuori del controllo del Venditore e possono superare i tempi di rimborso standard.

9.2. Il Venditore effettuerà tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, a meno che l’Acquirente non abbia espressamente concordato diversamente. Il Venditore – a sua esclusiva discrezione – potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i Prodotti o l’Acquirente non avrà fornito la prova di averli restituiti.

9.3. L’Acquirente dovrà restituire i Prodotti senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore il proprio recesso dal Contratto. Il termine è rispettato se l’Acquirente restituisce i Prodotti prima che sia trascorso il periodo di 14 giorni di calendario. L’Acquirente dovrà restituire i Prodotti così come li ha ricevuti, compresi, ma non solo, l’imballaggio, il contenuto della confezione, gli accessori e gli omaggi. I regali (gratuiti) comprendono oggetti materiali, punti, buoni, coupon, ecc. Se gli omaggi (gratuiti) non vengono restituiti contemporaneamente, l’Acquirente dovrà pagare gli omaggi (gratuiti) in base al valore effettivo oppure il Venditore potrà detrarre tali costi dall’importo totale del rimborso dovuto all’Acquirente.

9.4. L’Acquirente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione dei Prodotti (compresi gli eventuali oneri doganali, se l’Acquirente risiede al di fuori dell’Unione Europea).

10. Esclusioni al diritto di recesso

Il Venditore non è tenuto ad accettare il recesso e a rimborsare il prezzo di acquisto in caso di:

1. Prodotti rapidamente deperibili o qualsiasi prodotto con una durata di conservazione limitata; e/o
2. Software, memorie (ad esempio memorie SD o USB), registrazioni audio o video sigillati se tali Prodotti sono stati dissigillati dopo la consegna all’Acquirente; e/o
3. La fornitura di contenuti digitali che non sono forniti su un supporto fisico in cui l’esecuzione è iniziata con il previo consenso esplicito dell’Acquirente e dell’utente con la consapevolezza da parte di quest’ultimo che, di conseguenza, perde il diritto di recesso.
4. Il Prodotto è stato personalizzato o fabbricato secondo le specifiche dell’Acquirente, nella misura in cui il Venditore abbia chiarito sul Sito web o abbia confermato nella conferma d’ordine che tali Prodotti sono esclusi dal diritto di recesso e restituzione.

11. Forza maggiore

In caso di forza maggiore (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, condizioni meteorologiche estreme, embarghi e qualsiasi altra situazione al di fuori del controllo del Venditore), gli obblighi del Venditore ai sensi del Contratto sono sospesi per il periodo in cui si verifica la situazione di forza maggiore.

12. Garanzie sui prodotti

La garanzia è valida nei territori degli Stati membri dell’Unione Europea. Per i paesi al di fuori della Comunità Europea, la Garanzia Internazionale ha una durata di un anno a partire dalla data di consegna del prodotto.

Per un periodo di 3 anni dalla data di acquisto del prodotto da parte del primo utente finale, in conformità con il Regio Decreto-Legge 7/2021 del 27 aprile, Distribuciones Samvete S.L. (di seguito “Samvete”) sarà responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e durante il periodo di garanzia, secondo i termini e le condizioni stabiliti nel suddetto regolamento. La presente garanzia comprende anche gli accessori originali, intesi come tutti i componenti inclusi nella scatola originale.

Sono escluse dal periodo di 3 anni le batterie, il cui periodo di garanzia sarà di 2 anni per i paesi dell’UE e di 6 mesi per tutti gli altri paesi.

Nel caso in cui il Bene non sia conforme al contratto, e dopo la consegna della ricevuta d’acquisto o della fattura, viene riconosciuto il diritto alla riparazione del Bene, alla sua sostituzione, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, in conformità con la norma sopra citata.

La garanzia non copre i guasti causati da:

1. danni causati da disastri naturali, come fulmini, tornado, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne;
2. negligenza;
3. uso commerciale o industriale;
4. alterazioni o modifiche a qualsiasi parte del Prodotto;
5. danni causati dall’uso di prodotti non Medalab;
6. danni causati da incidenti, abusi o uso improprio;
7. danni causati dall’utilizzo del Prodotto al di fuori degli usi consentiti o previsti descritti da Medalab, o con una tensione o un’alimentazione non corretta;
8. danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni relative all’uso del Prodotto;
9. usura naturale del prodotto (ad esempio membrane, guarnizioni, ecc.).

La gestione della garanzia prevede la riparazione e, se ciò non è possibile, la sostituzione di qualsiasi dispositivo, parte o componente che si guasta a causa di un difetto di fabbricazione. Le parti sostituite o difettose o il Bene sostituito dovranno essere messi a disposizione di Medalab. Il lavoro necessario per eseguire questa procedura sarà sempre eseguito presso le strutture autorizzate di Medalab.

Per quanto possibile, il dispositivo sarà inviato a Medalab nella sua scatola originale e con gli accessori inclusi nel prodotto al momento dell’acquisto. L’acquirente dovrà prima contattare il servizio clienti di Medalab inviando un’e-mail a info@medalab.com per ricevere tutte le informazioni relative alla spedizione del prodotto. Medalab non sarà responsabile di eventuali spese doganali per il ricevimento del prodotto o di altri costi.

La sostituzione o la riparazione del prodotto non estende il periodo di garanzia iniziale, anche se il tempo trascorso durante la sostituzione o la riparazione del prodotto non sarà preso in considerazione ai fini del calcolo del periodo di garanzia.

Per la durata della riparazione, i danni derivanti dal periodo di tempo in cui il prodotto è fuori servizio non possono essere rivendicati e non saranno pagati.

12.1. Riparazioni fuori garanzia

Se il documento di prova d’acquisto non è disponibile o se, una volta controllato, il prodotto non è coperto da questa garanzia, Medalab offrirà la possibilità di riparare il prodotto fuori garanzia.

Le riparazioni effettuate saranno garantite per 6 mesi, a partire dalla consegna del Bene riparato o sostituito. Anche i componenti utilizzati saranno garantiti per 6 mesi.

Le riparazioni fuori garanzia implicano che tutti i costi di gestione siano a carico del cliente, compresi i costi di ritiro e spedizione. Medalab preparerà un preventivo per la riparazione, che sarà gratuito. Se il preventivo non viene accettato, la riparazione verrà annullata e il cliente sarà responsabile dei costi di trasporto sostenuti per l’elaborazione della riparazione. Il cliente può richiedere il ritiro della merce con mezzi propri e Medalab dovrà essere informata delle modalità di ritiro.

In caso di mancato pagamento dei suddetti pagamenti, l’immobile diventerà di proprietà di Medalab una volta trascorso il periodo stabilito dalla legge.

13. Difetti e rimedi

13.1. Un Prodotto è difettoso o non conforme se non è conforme alla descrizione del Venditore o se non può essere utilizzato per lo scopo previsto. Il Prodotto è inoltre difettoso se non è di qualità normale e non funziona come ci si può ragionevolmente aspettare.

13.2. Se un Prodotto risulta difettoso al momento dell’installazione o dell’uso o se il Prodotto non è conforme al Contratto, l’Acquirente deve informare il Venditore il prima possibile in conformità alle disposizioni di legge e in ogni caso non oltre 2 anni dalla data di consegna.

13.3. Se il Prodotto è difettoso o non conforme, l’Acquirente può richiedere al Venditore di porre rimedio al difetto. Il Venditore avrà il diritto di determinare a sua esclusiva discrezione se il Prodotto sarà riparato o sostituito o rimborsato. Se, entro un periodo di tempo ragionevole, la riparazione fallisce, l’Acquirente può avere il diritto, a sua discrezione, di restituire il Prodotto e chiedere un rimborso, o chiedere una riduzione adeguata del prezzo se l’Acquirente decide di tenere il Prodotto difettoso.

13.4. Nessun reclamo per difetti o mancanza di conformità può essere fatto nei confronti del Venditore e il Venditore non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell’Acquirente se e nella misura in cui:

1. Il difetto deriva da o è dovuto all’abuso o all’uso improprio del Prodotto da parte dell’Acquirente, al fuoco, al contatto con liquidi e a cause simili esterne al Prodotto che sono al di fuori del controllo del Venditore;
2. Il difetto è causato dall’uso del Prodotto da parte dell’Acquirente per scopi non previsti o contrari alle istruzioni, ai manuali o alle linee guida del produttore o del Venditore;
3. Il difetto deriva da una riparazione/manipolazione propria o non autorizzata da parte dell’Acquirente, o dall’uso di parti di ricambio non autorizzate, software o componenti di origine ornamentale.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

14.1. Se l’Acquirente ha un reclamo sulla gestione del Contratto o sulla fornitura dei servizi del Venditore in relazione all’acquisto dei Prodotti, può contattare il Venditore tramite i numeri di telefono, l’indirizzo e-mail, i link web o gli indirizzi postali indicati sul Sito web. Affinché il Venditore possa gestire un reclamo per telefono o via e-mail, si prega di fornire:

1. Numero di fattura o di ordine,
2. Nome e indirizzo dell’acquirente,
3. Indirizzo e-mail,
4. Una descrizione dei motivi del reclamo e
5. Le risorse o le misure richieste al Venditore.

14.2. Il Venditore non è tenuto a rispondere a eventuali reclami sollevati attraverso l’uso dei social media (ad esempio, Facebook, Instagram, Twitter).

14.3. L’Acquirente riceverà una risposta al reclamo entro 14 giorni.

14.4. L’Acquirente può anche segnalare e presentare un reclamo agli organismi di risoluzione delle controversie online del paese in cui si trova, identificati sulla piattaforma ODR della Commissione Europea all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr.

15. Parte terza

15.1. Nel caso in cui venditori terzi diversi dal Venditore vendano i propri prodotti, forniscano i propri servizi o software attraverso il Sito web, il Venditore fornisce solo servizi di piattaforma di rete per venditori terzi. Inoltre, il Venditore può fornire link dal Sito web di affiliati e terze parti. Il Venditore non è responsabile del contenuto di tali siti web e si applicano i termini di tali siti web.

15.2. L’Acquirente è consapevole e conferma che il servizio di pagamento sul Sito Web è fornito da una terza parte. Le condizioni e le regole di tale servizio di pagamento sono stabilite tra l’Acquirente e il fornitore del servizio di pagamento.

15.3. L’Acquirente accetta che il Venditore abbia il diritto di inviare informazioni sugli ordini, promozioni, pubblicità o link pubblicitari all’Acquirente e al suo destinatario designato tramite posta, SMS, telefono, ecc. in conformità con l’Informativa sulla privacy del sito web.

15.4. Al fine di facilitare l’utilizzo dei servizi logistici, finanziari, di comunicazione e di altri servizi correlati di Medalab, in conformità con l’Informativa sulla privacy disponibile sul Sito web, l’utente accetta e autorizza Medalab a trasmettere le informazioni fornite e formate durante la registrazione dell’account e l’utilizzo del servizio del Sito web, agli altri fornitori di servizi pertinenti di Medalab, o a ottenere le informazioni fornite e formate durante la registrazione e l’utilizzo dei servizi correlati da parte degli altri fornitori di servizi pertinenti di Medalab. Medalab può collaborare con terze parti per fornirti servizi correlati. Allo stesso tempo, al fine di fornirti servizi migliori, consigliarti prodotti/servizi e condurre ricerche di mercato e analisi dei dati, Medalab può divulgare le tue informazioni rilevanti ai partner. In tali circostanze, Medalab ha il diritto di fornire i tuoi dati rilevanti a tali terze parti in conformità con l’Informativa sulla privacy disponibile sul Sito.

16. Generale

16.1. I presenti ToS e qualsiasi Contratto e controversia tra il Venditore e l’Acquirente saranno soggetti alle leggi della Spagna e le Parti sottoporranno qualsiasi controversia ai tribunali competenti di Madrid, Spagna.

16.2. L’articolo 15.1 non costituirà una restrizione ai diritti dell’Acquirente, ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori, di applicare le leggi e di adire i tribunali competenti del paese dello Spazio Economico Europeo (e della Svizzera) in cui l’Acquirente ha la sua residenza abituale per qualsiasi reclamo, disputa o controversia.

16.3. Se una disposizione dei presenti ToS è ritenuta non valida o non applicabile, ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni dei ToS.

16.4. Il Venditore si riserva il diritto di assegnare o trasferire a uno qualsiasi dei suoi associati e partner o affiliati, uno o tutti i suoi obblighi ai sensi dei presenti ToS, in qualsiasi momento e senza preavviso all’Acquirente. In caso di modifica, i diritti dell’Acquirente in relazione al Contratto non saranno in alcun modo pregiudicati.